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Solucionet está en pleno crecimiento, somos una empresa joven que busca talento en diferentes países, creemos en la pasión de lo que hacemos, en ponerle todo porque así es como alcanzamos logros y creemos importante festejarlos! También aprendemos de nuestro errores, y le damos el valor al trabajo en equipo y a la colaboración!!

Hoy estamos en búsqueda de un Customer Success Specialist/Associate para sumarse a este super equipo, que entienda el valor de potenciar la relación con el cliente. Vas a ser responsable de interactuar con el cliente dando soporte en el onboarding y durante toda su asociación con Solucionet para garantizar su éxito a largo plazo.

Responsabilidades:

-Asegurar la existencia de un plan con cada cliente para la implementación de programas.
-Brindar soporte al cliente en la implementación, configuración y gestión integral ecommerce.
-Administrar la actividad postventa para los principales clientes a través de una sólida construcción de relaciones y un profundo conocimiento del producto, planificación y ejecución.
-Asegurar la retención de clientes realizando llamadas regulares de check-in y controles trimestrales para revisiones estratégicas.
-Mantener una comprensión profunda del servicio y las características más relevantes de cada cliente identificando oportunidades para garantizar el éxito.
-Crear, monitorear y analizar informes semanales para reportar a diferentes áreas.

Requisitos:

-Ser Profesional o Licenciado, preferiblemente en negocios o campos relacionados.
-Poseer más de 2 años de experiencia trabajando en roles desafiantes y orientados al cliente.
-Experiencia previa en E-commerce (no excluyente pero muy valorado).
-Se prefiere la comunicación fluida en inglés
-Se valora Experiencia Comercial en Mercado Libre/Retail.

Ofrecemos:

Excelentes condiciones, sueldos competitivos, y un equipo en crecimiento con excelente clima de trabajo.

Etiquetas analista ecommerce, brand experience, cuentas, ecommerce, retail

Resumen del Empleo