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Asunción
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Alexandra Chamorro

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Información del candidato

Soy honesta, y trato de practicar esto mismo en todos los ámbitos tanto laboral como personal.

Educación
2007 al 2012
Universidad Americana Carrera Ing. Informática en la Facultad de Comunicación, Artes Y Ciencias de la Tecnología

En proceso de titulación

2007 al 2008
Universidad Americana Operador Básico—Word, Exel, Powert Point y Acces

2008 al 2011
America Languagues Ingles intermedio

1994 al 2007
Escuela y Colegio Adela Speratti Bachiller Científico con énfasis en Ciencias Sociales

04/2006 al 11/2006
Centro Americano de la Informática Secretariado Recepcionista Informatizado y Ceremonial y Protocolo Empresarial

Experiencia
8/2019 al 4/2020
EME (Equipo Médico de Emergencias Paraguay S.R.L.) Centro de Atención al Cliente

– Realización de encuestas telefónicas(medir la satisfacción del socio)
– Recepción y gestión de quejas y reclamos de los socios
– Realizar validación de datos de socios nuevos.
– Brindar información acerca de los planes y servicios que ofrece la empresa, despejando cualquier inquietud del socio y asesorando en cuanto al mejor uso del servicio.
– Realización y confección de informes mensuales del área, a aparte de la documentación requerida por el cargo.
– Supervisar y controlar que los procesos internos se lleven a cabo de forma eficiente para asegurar la calidad del servicio.
– Analizar y presentar informes acerca del comportamiento del cliente al recibir el servicio, y proponer ideas que ayuden a mejorar la calidad del mismo.

10/2014 al 07/2019
Cooperativa Multiactiva Americana LTDA Asistente Directorio

– Atención a los socios de la Cooperativa.
– Tratamiento de datos, carga en el sistema, cobro de aportes y préstamos, control de los estados de cuentas y aportes de asociados.
– Recepción de pedidos de préstamos y documentación.
– Análisis de los créditos para presentar en las juntas semanales para su aprobación y desembolso.
– Confección de cheques y entrega de los créditos autorizados
– Cobro a morosos.
– Captación de socios y emisión de constancias
– Preparación y entrega de planillas para descuento salarial mensual.
– Fijar y asistir a las reuniones, elaboración de actas, notas, etc.
– Organizar documentos a ser entregados según las regulaciones de la INCOOP.
– Actualización de datos varios, trámites bancarios, pago de salarios, conciliaciones bancarias.
– Manejo de proveedores y pagos de facturas.
– Confección de informes semanales, mensuales, arqueos de caja.
– Apoyo en las actividades varias de la Cooperativa.

10/2012 al 11/2013
Librería Icono Cajera, Ventas, Atención al Cliente. Auxiliar Administrativo

– Atención al Cliente.
– Cobro de facturas a través del sistema Pronet.
– Ventas de productos
– Fotocopias, impresiones, encuadernación, etc..
– Facturación
– Arqueo de Caja.
– Inventario y pedido de mercadería
– Recepción de mercaderías, pago a proveedores.
– Conciliación bancaria, control y organización de facturas.
– Manejo de personal, confección de planilla de salario.
– Pago a personal.
– Pago de Seguro Social.
– Manejo de Redes Sociales y correo electrónico.
– Gestión de cobro a morosos.

2010 al 2012
Instituto IDEIA (PROGRAMA INTERNACIONAL DE PÓS- GRADUAÇÃO) Apoyo y asistencia académica

– Apoyo a las diferentes actividades del instituto, conferencias, fiestas, etc.
– Atención y guía a profesores y alumnos tanto extranjeros como locales.
– Admisión de documentación para fichar a los alumnos nuevos.
– Asistencia en defensas de tesis. (Asegurar que se lleve a cabo en horario, tener el equipo adecuado, que se presenten los componentes de la banca y el alumno a defender, entre otras cosas.).

Habilidades
atencion al clienteOperador de Microsoft OficceSecretariado EjecutivoVentas.
Datos del Postulante